A Ouvidoria do Hospital Martagão Gesteira tem a função de ouvir e examinar sugestões, reclamações, opiniões e denúncias de pacientes e seus responsáveis, bem como de funcionários, sempre que os fatos relacionados não foram solucionados pelos departamentos, diretoriais e setores envolvidos.
Sempre que recebe uma informação, o serviço de Ouvidoria encaminha ao setor responsável a manifestação do cliente, acompanhando as providências adotadas e garantindo o retorno da mesma, visando a solução do problema.
